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2020年零售業發展這5點必須關注
服飾編輯:冰空皓月
2020-01-02 16:41來源于:聯商網  作者:福布斯 Cally Russell
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幾乎沒有人會說2019年對整個零售業來說是偉大的一年。在2019年,我們看到Forever 21和巴尼斯(Barneys)等公司在美國進入破產程序。根據Coresight Research的數據,2019年,僅在美國就有9300家店關門。

當然,也不是所有的公司都前景黯淡,但也有一些公司在2019年的表現非常出色——比如AllBirds和Boohoo Group這樣的新興品牌,或者是像Zara和亞馬遜這樣的全球巨頭。

為了避免2019年零售災難的重演,其他公司能從中學到什么來推動2020年及以后的增長呢?

庫存管理

零售成功的起點是正確的產品,在正確的時間為正確的客戶提供他們所需的商品。不幸的是,對許多零售公司來說,2019年的庫存管理不是成功的基礎,而是失敗的基礎。 

雖然像Zara這樣的公司已經建立了一個數據驅動的供應鏈,使他們能夠了解消費者的需求和趨勢,并迅速作出反應。但還是有許多公司已經增加了他們的SKU(Stock Keeping Unit,庫存量單位)數量,試圖追逐銷售量,但這其實是為自己創造了一個幾乎不可能的任務,因為他們幾乎不了解消費者想要的是什么,結果就是將商品不斷的打折。

我們為Mallzee Insights跟蹤超過150個品牌/零售商的銷售價格,在2019年,超過50%的產品在其生命周期的某個時間點被打折,這表明許多公司正繼續“展示”其糟糕的庫存管理技能,并投資于不暢銷的產品。

可持續性

2019年是氣候危機不僅成為零售業,而且成為全球意識的前沿和中心的一年,Extinction Rebellion等組織使主要城市陷入停滯,氣候變化活動倡導者格雷塔·滕伯格(Great Thurnberg)被評為年度人物。

隨著人們對氣候危機的關注,以及世界上污染最嚴重的行業之一如何變得更加可持續,時尚零售業迅速成為人們關注的焦點。

巴塔哥尼亞(Patagonia)是這一領域的領頭羊,它銷售回收產品,并通過購買投資于環境。英國快速時尚零售商Primark在伯明翰的旗艦店大力強調其環保資質,并大力推廣其可持續采購的方法。

在2020年,由于消費者越來越關注品牌的可持續信譽,專注于更具可持續性的方法不僅對零售商來說更有商業意義,而且對全球來說,這也是必要的。

品牌故事

像Allbirds、Everlane和Away這樣的企業的成功在一定程度上取決于他們出色的產品,但如果他們不精心設計一個與消費者真正相關的品牌故事,并以一種讓人難以忽視的方式講述它,他們真的會取得成功嗎?

這種講述故事的能力對于新品牌來說要容易得多,但如果想保持市場地位,這也是大公司不能忽視的。在2020年及以后,品牌的故事與產品本身同等重要!

優化營銷表現

現代營銷歸根結底是對目標消費者的深刻理解,以便在他們和你的品牌之間建立聯系。如果你不知道消費者是誰,你如何才能真正地與他們建立有意義的聯系呢?使用數字工具能讓這件事變得越來越容易,零售商往往會聲稱他們了解客戶,但他們不是真的了解。這可能會導致他們由于將產品對標到錯誤的消費者而浪費營銷開支。 

門店控制

多年來,零售企業的發展戰略一直是開設越來越多的門店,但隨著線下購物量急劇下降,這已經給許多零售商帶來了巨大的問題,他們簽約的地點差,租金高,但根本目的都是為了尋求增長。2020年,公司需要更深入地審視他們的商店計劃,在線銷售量不斷增長,但線下/在線如何合作才能為他們的業務提供最能盈利的結果?回答這個問題并不容易,企業可能需要重新思考如何看待線下門店,以及它們為品牌提供了什么。

毫無疑問,2019年是近年來零售業最黑暗的一年,要讓這個行業在2020年反彈,傳統零售商需要更聰明地思考,解決這5個領域的問題,并從優秀的商業模式中學習,這是一個不錯的起點。

聯商網  作者:福布斯 Cally Russell )
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